退款政策

关于退货与退款

由于个人原因导致的退货,我们恕不接受。
此外,数字内容一经售出,恕不接受退货或退款,敬请理解。

如因商品存在瑕疵,请在商品到达后7日内发送电子邮件并附上照片以确认不良情况,确认后将为您办理退款。

如需办理不良品退款,请在商品到达后7日内通过邮件与我们联系

※ 若您在发送邮件后3个工作日内未收到回复,请再次与我们联系。

由于部分邮箱系统对垃圾邮件的限制,可能会导致邮件无法正常送达。请务必确保您的邮箱可以接收以下域名的邮件:

kazno@samuraiartkazno.com

  • 某些邮件服务、邮件客户端、或杀毒软件等可能将本店邮件识别为垃圾邮件,导致无法正常投递。
    (特别是使用 Hotmail 等免费邮箱服务的用户请注意)

如遇上述情况,请检查垃圾邮件文件夹,或调整邮件服务/软件的相关设置。

※ 不满足以下条件的商品将不予受理退货/退款:

  • 自商品到达之日起超过7天的商品

  • 二手商品(已使用过的商品)

  • 订单人和收货人不一致的情况下(不良品除外)

申请退款的步骤如下:

1:请在商品到达后7天内,通过电子邮件发送以下信息:

  • 姓名

  • 收货地址

  • 邮箱地址

  • 商品名称与编号

  • 不良部分说明(如为破损等情况,请附上照片)

  • 订单编号(可在下单确认邮件中找到)

2:我们在确认邮件内容后,会向您说明退款流程。